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2008-02-22 | 奥运来了：做个不卑不亢的中国人
有两件很有代表性的事，当我有意分别与不同的朋友、家人、同事讲述时，得到大体相同的反应。再结合到一起来看，却让我得出一个令我困惑、令我不解的结论，而这个结论从本质上又非常清晰地说明一个问题。我们先来看这两件事。
最近有一天，当一个老外向我介绍一门我们要合作的销售课程内容时，她叙说了很久，但许多内容都是我所非常熟悉的。于是我对她说道：“对不起，Beth，你能不能不要反复解说一些我原本已经非常了解的东西了？”听到这句话，她的脸上明显露出不高兴的神情。
这是第一件事。
当我把这件事对我的不同朋友、家人、同事说起时，他们的反应相当地一致，“即便你已经了解对方的内容，你也不应该打断别人。”或“出于礼貌和尊重，你应该有耐心地听下去。”或“你这样说太不应该了，别人会怎么看待你的为人。”
总之，明显是我的不是，这是非常没有礼貌或不尊重他人的粗鲁举止。我认可并接受大家的这些批评。
“过去当我仍在一家跨国公司任职时，有一天中午时分，我出外就午餐。刚出一楼电梯口，忽然意识到我忘了带钱包，于是猛地转身想进电梯回去取钱，无意碰撞到一个公司里并不熟识的老外。但当时没有多想，什么也没说，径直坐电梯回到楼上，根本没有把这个插曲放在心上。但下午上班不久，那个老外特意来到我的办公室，挺认真地对我说道：‘你刚才在电梯口撞到了我，你当时应该对我说声对不起。’”
你们瞧，这个老外怎么这样？这是第二件事。
当我把这另一件事对我那些朋友、家人、同事说起时，他们的反应又是同样的一致，“那肯定是你不对啦，尽管你是无意的，但首先是你撞到了别人。”或“你怎么这么鲁莽啊，可得向别人表示歉意。”或“你怎么缺乏基本的礼仪啊，亏你还在跨国公司工作多年。”
总之，又全是我的不对，同样表现得非常没有礼貌或不懂得尊重他人。我也认可并接受大家的这些批评。
“最近有一天，当我与一个老外互相介绍一门我们要合作的销售课程内容的相互理解时，我叙说了很久，不知她是否真的已经了解，但她对我说道：‘对不起，Yang，你能不能不要反复解说我原本已经非常了解的东西了？’听到这句话，我内心感到少许恼怒，想想后觉得不吐不快，于是反过来对她说：‘Beth，至少我们中国人不会如此唐突地以这种方式打断他人。’可以这么说，我对你前面大段叙述的内容更是非常了解，但我并没有也不会因此而打断你。”
她煞是愕然。
这是第一件事的不同翻版。
当我把这一件事对我的另外一些朋友、家人、同事说起时，他们的反应依旧相当地一致，“杨良，你大可不必表现得如此敏感。”或“他们老外通常比较直率，我们不应该与他们计较这些。”或“你不应该这样说，老外会觉得你太难以相处。”总之，又是我的不是。
“过去当我仍在一家跨国公司任职时，有一天中午时分出外就午餐。刚出一楼电梯口，忽然我前面的一个老外同事可能遗忘了什么东西在楼上，猛地转身想回去，无意撞到了我。但他当时什么也没说，仿佛没有这个插曲，径直进了电梯。下午上班不久，我特意找到那个老外的办公室，敲开门认真地对他说道：‘你刚才在电梯口撞到了我，你当时应该对我说声对不起。’”
他一时无语。
这是第二件事的不同翻版。
当我把这另一件事对我其他那些朋友、家人、同事说起时，他们的反应还是同样的一致，“你太过分啦，他也不是有意的。”或“你怎么可以这样，没有必要。”或“你太较真了（中国话里的较真是负面的）。”总之，又全是我的不对。
从上述两件事的反应上，忽然我觉得我们中国人在与他人的相处交往中，往往缺乏平等的心态，常常以相处交往的对象是谁来决定自己的举止。在与被认为是“强者”的交往中（比如白人老外，或级别/地位更高的人），大多习惯表现出自卑与自贱，更多以不必要的谦恭与退让来自我定位以博得“强者”的认可，而在与被认为是“弱者”的交往中（比如非白人老外，或级别/地位较自己低的人），大多则表现出自傲与自恋，更喜欢以不恰当的神情与态度来凸显自我以得到“弱者”的认同。我们中国人其实最为缺乏的是自尊和自信；还有不卑不亢地与他人相交；以及保持以不变的原则来做人做事。为什么在同样的事件里，作为不同的角色，我却被我的朋友/家人/同事们一齐责备？
顺便说一下，上述那两件事例都是我的真实经历，当然不可能同时有那两种版本，但相信读者可以揣摩出我在那两个事件里的角色。最有意思的是，在第一件事里，当我明确表明我的不快时，那个老外（一个澳大利亚培训公司的资深顾问）在瞬间煞是愕然后，她诚心地说道：“Yang，对不起，我真的没有任何冒犯你的意思。但我那样说，的确不妥，请原谅。”而在第二件事里，当我敲开他的门，那个老外（一个IBM公司的外籍主管）在短暂一时无语后，他还是对我说（不知道诚心与否，但在其后与他打交道的时候，可以明显地感到他的尊重）：“真的抱歉，对不起。”总的看来，老外们的确是简单直率，而我们中国人却可以随机应变，太过复杂了。
所以，老外并不是像想象的那样觉得他们可以随意对待我们，我们也不必在老外面前刻意地自卑或自傲，我们大可以平等地与他们相待，并赢得他们发自内心的尊重。过去数十年间，我一直试图以不卑不亢与他人交往。总体上说，我还是更多地得到他人的认可和尊重，享有良好的口碑，自己的价值体现也得到发挥。我是一个简单之人，期盼一个自尊和自信的社会，也憧憬一个人人平等以待、相互不卑不亢的现实。（摘自《比大多数人好一点》作者：杨良 经济管理出版社2008年1月出版）
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